リーダー・管理職として活躍している方必見 ～コーチングの基礎知識～

リーダー・管理職として働いていると、コーチングという言葉を耳にする機会もあるのではないでしょうか？

コーチングとは、質問を相手に投げかけて、相手から答えを引き出すためのコミュニケーションスキルと言えます。日々変化の激しい時代を生き抜くためには、顧客の満足度を追求することが重要であり、その顧客と最も近い位置にいるのが現場で働く部下達です。

リーダー・管理者はそのような部下達が持っている現場ならではの情報をしっかりと把握し、その場に適した対応に繋げることが求められます。コーチングを身につけることができれば、上司からの一方的なコミュニケーションではなく、双方的なコミュニケーションが取れるようになるので、より活きた情報を把握しやすくなり、次の行動へと繋げられます。

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