管理職に求められるコミュニケーション能力とはどんなもの？

管理職にコミュニケーション能力が求められるのは論を俟たないことですが、管理職に求められるのは「”人を動かす”コミュニケーション能力」です。具体的には、以下のような能力が必要となります。

傾聴する姿勢

上司と部下のコミュニケーションにおいては、その立場上、上司の意見が通りやすい傾向にありますが、部下の進言に耳を貸さず放埓になっていては、チームの結束はありえません。
立場を利用し意見を押し通すのではなく、部下の言葉をひとつの意見として尊重し、自分の意見を伝え、真剣に話し合うことこそが管理者としての正しい在り方ではないでしょうか。

やる気を引き出す対話

「部下のモチベーションが上がらない」と頭を悩ませる管理者は少なくありませんが、管理者のマネジメントによって部下のやる気をうまく引き出すことができます。
そのためには、適材適所での助言やコーチング等を行いやる気を引き出すスキルを学び、それを駆使して部下と向き合う必要があります。

「伝える」ではなく「伝わる」コミュニケーション

相手にこちらの意図が伝わったと思っていても、正確に伝わっていないことがあります。コミュニケーションは伝えた段階ではなく、相手に伝わって初めて成り立つものです。
管理者を問わず、相手に「伝わる」コミュニケーションを心がけることこそが、信頼を得て人を動かす鍵となります。

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